Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: de onderneming achter Martine Antwerpen, zoals vermeld in artikel 2.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die volledig via de webshop of andere communicatie op afstand tot stand komt.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument de overeenkomst kan herroepen.
• Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Winkelnaam: Martine Antwerpen
E-mail: info@martineantwerpen.be
KvK-nummer: 91963028
Btw-nummer: NL004928963B28

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld op de website. Is een bepaling nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke beschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen geven de producten zo getrouw mogelijk weer, maar kleine kleurverschillen door beeldscherminstellingen zijn mogelijk. Aanbiedingen met een beperkte geldigheidsduur worden als zodanig vermeld. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en de betaling is voltooid. De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond. Betaling gebeurt bij het plaatsen van de bestelling via de betaalmethodes die in de checkout worden aangeboden.

Artikel 7 – Levering en verzending

Bestellingen worden verzekerd verzonden met Track & Trace. De verwachte levertijd is 7-10 werkdagen. Na verzending ontvangt de consument een e-mail met de Track & Trace-gegevens. Loopt een levering vertraging op, dan brengt de ondernemer de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Wordt een bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvangt hij het betaalde bedrag terug.

Artikel 8 – Bedenktijd en retourneren

De consument heeft 30 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop hij het product heeft ontvangen. Binnen deze termijn kan hij de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. Dit geldt ook voor producten die in de sale zijn gekocht.

De consument meldt een retour aan via info@martineantwerpen.be. Na aanmelding ontvangt hij het retouradres en de verdere instructies. Het product moet binnen 14 dagen na aanmelding worden teruggestuurd.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product. Hij mag het product alleen uitpakken en passen zoals hij dat in een winkel zou doen. Het product wordt teruggestuurd in originele staat, ongedragen, ongewassen en met de labels er nog aan.

Artikel 9 – Kosten van retour

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de consument. Wij raden aan het pakket met Track & Trace te versturen. De consument is verantwoordelijk voor het pakket totdat het door ons is ontvangen.

Artikel 10 – Terugbetaling

De ondernemer betaalt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen na de herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt. Is het product beschadigd of gedragen, dan kan de ondernemer de waardevermindering in mindering brengen.

Artikel 11 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd nadat de verzegeling na levering is verbroken, zoals oorbellen, lingerie en badkleding.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van bruikbaarheid en deugdelijkheid. De consument heeft recht op de wettelijke garantie van twee jaar voor gebreken die bij levering al aanwezig waren.

Artikel 13 – Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@martineantwerpen.be. De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Komt de consument er met de ondernemer niet uit, dan kan hij zich wenden tot het Europese ODR-platform voor onlineklachten: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dit doet niets af aan de bescherming die de consument geniet op grond van de dwingende wetgeving van het land waar hij woont.

Artikel 15 – Wijzigingen

De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling gelden altijd de voorwaarden die van kracht waren op het moment van bestellen.